IGNOU| MANAGEMENT THEORY (ECO - 03)| SOLVED PAPER – (DEC - 2022)| (BDP)| HINDI MEDIUM

 

IGNOU| MANAGEMENT THEORY (ECO - 03)| SOLVED PAPER – (DEC - 2022)| (BDP)| HINDI MEDIUM

BACHELOR'S DEGREE PROGRAMME
Term-End Examination
December - 2022
(ELECTIVE COURSE: COMMERCE)
ECO-03
MANAGEMENT THEORY
Time: 2 hours
Maximum Marks: 50
(Weightage: 70%)
 
स्नातक उपाधि कार्यक्रम
सत्रांत परीक्षा
दिसम्बर – 2022
(ऐच्छिक पाठ्यक्रम: वाणिज्य)
ई. सी. ओ. – 03
प्रबंध सिद्धांत
समय: 2 घण्टे
अधिकतम अंक: 50
(कुल का: 70%)

 

नोट: किन्हीं पाँच प्रश्नों के उत्तर दीजिए। सभी प्रश्नों के अंक समान हैं।

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1. प्रबंध से आप क्या समझते हैं? प्रबंध के सामाजिक उत्तरदायित्वों की विवेचना कीजिए। 3+7

उत्तर:- प्रबंधन संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव और भौतिक संसाधनों की योजना बनाने, संगठित करने, नेतृत्व करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है।

इसमें गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिनमें शामिल हैं:-

योजना बनाना, संगठित करना, नेतृत्व करना, नियंत्रण करना, निर्णय लेना, प्रेरित करना, स्टाफिंग करना।

प्रबंधन प्रत्येक संगठन की नींव है। इसमें अक्सर मानव संसाधन, वित्तीय संसाधन, तकनीकी संसाधन और प्राकृतिक संसाधनों की तैनाती और हेरफेर शामिल होता है।

प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार में उनके योगदान के कारण पीटर ड्रकर को "प्रबंधन के जनक" के रूप में जाना जाता है। वह पहले प्रबंधन विचारकों में से थे जिन्होंने सुझाव दिया कि प्रबंधन एक अलग विज्ञान है जिसके लिए विशेष ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन को किसी संगठन के लक्ष्यों को कुशल और प्रभावी तरीके से प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्य या कार्यों को पूरा करने की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। प्रक्रिया प्रबंधन के कार्यों को संदर्भित करती है। अर्थात् नियोजन, आयोजन, स्टाफिंग, निर्देशन और नियंत्रण।

प्रबंधन की सामाजिक जिम्मेदारियाँ उन नैतिक और नैतिक दायित्वों को संदर्भित करती हैं जो संगठनों का समाज के प्रति होता है। सामाजिक उत्तरदायित्व पूंजीवाद की एक परिभाषित विशेषता है।

सामाजिक उत्तरदायित्व प्रबंधन समुदाय को बेहतर बनाने और सामाजिक मुद्दों को संबोधित करने के प्रयासों को व्यवस्थित करने और उनकी देखरेख करने की प्रक्रिया है।

प्रबंधन की कुछ सामाजिक जिम्मेदारियों में शामिल हैं:-

(i) न केवल शेयरधारकों के प्रति बल्कि पूरे समुदाय के प्रति जिम्मेदार होना

(ii) व्यावसायिक मामलों को कानूनी रूप से संचालित करना

(iii) सभी करों और बकाया का ईमानदारी से भुगतान करना

(iv) स्वार्थ के लिए सार्वजनिक अधिकारियों को भ्रष्ट नहीं करना

(v) देश के राजनीतिक और कानूनी माहौल का अनुपालन करना

(vi) पर्यावरण की सुरक्षा पर विचार करना

(vii) कार्बन फुटप्रिंट को कम करने के लिए कदम उठाना

सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी प्रबंधक ऐसे निर्णय लेते हैं जो लाभ को अधिकतम करते हैं और समग्र रूप से समुदाय और समाज के हितों की रक्षा करते हैं।

सामाजिक जिम्मेदारी का मतलब है कि शेयरधारक मूल्य को अधिकतम करने के अलावा, व्यवसायों को इस तरह से काम करना चाहिए जिससे समाज को लाभ हो। सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों को ऐसी नीतियां अपनानी चाहिए जो उनके नकारात्मक प्रभावों को कम करते हुए समाज और पर्यावरण की भलाई को बढ़ावा दें।

2. (क) किसी संगठन में नियोजन के महत्त्व का वर्णन कीजिए। 5

उत्तर:- किसी संगठन में योजना बनाना महत्वपूर्ण है क्योंकि:-

(i) लक्ष्य निर्धारित करें: योजना संगठनों को लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने में मदद करती है।

(ii) दिशा प्रदान करें: नियोजन यह दिशा प्रदान करता है कि कार्य कैसे, क्या, कब और किसके द्वारा किया जाना है।

(iii) अनिश्चितताओं को कम करें: योजना भविष्य की अनिश्चितताओं को कम करने में मदद कर सकती है।

(iv) प्रदर्शन में सुधार: योजना संचालन को सुव्यवस्थित करके, समय प्रबंधन को अनुकूलित करके और संसाधनों का कुशलतापूर्वक लाभ उठाकर संगठनात्मक प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है।

(v) नए विचारों को प्रोत्साहित करें: योजना नए विचारों को प्रोत्साहित कर सकती है।

(vi) प्रभावी नियंत्रण सुनिश्चित करें: योजना प्रभावी नियंत्रण सुनिश्चित कर सकती है।

योजना के अन्य लाभों में शामिल हैं:-

(i) संसाधनों का प्रभावी उपयोग

(ii) कार्यकुशलता लाना

(iii) समन्वय लाना

(iv) कर्मचारियों को यह जानने में मदद करना कि संगठन को क्या करना है और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उन्हें क्या करना चाहिए

(v) लोगों को काम की प्राथमिकताओं को समझने और जब वे "आग में" हों तो बेहतर समायोजन करने में मदद करना।

नियोजन प्रक्रिया वह जानकारी प्रदान करती है जिसकी शीर्ष प्रबंधन को संसाधनों के आवंटन के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए आवश्यकता होती है जो संगठन को अपने उद्देश्यों तक पहुंचने में सक्षम बनाएगी। उत्पादकता अधिकतम होती है, और सफलता की कम संभावना वाली परियोजनाओं पर संसाधन बर्बाद नहीं होते हैं।

(ख) नियोजन की सीमाओं की चर्चा कीजिए। 5

उत्तर:- नियोजन की कुछ सीमाओं में शामिल हैं:-

(i) कठोरता: योजना में कठोरता हो सकती है, जिससे योजनाओं को बदलना मुश्किल हो जाता है।

(ii) लागत: योजना बनाना महंगा हो सकता है क्योंकि इसमें विशेष पेशेवरों को काम पर रखना, शोध करना और संख्याओं की गणना करना शामिल है।

(iii) समय: योजना बनाने में समय लग सकता है।

(iv) रचनात्मकता: योजना रचनात्मकता को कम कर सकती है।

(v) गतिशील वातावरण: योजना गतिशील वातावरण में काम नहीं कर सकती क्योंकि यह हर चीज का पूर्वानुमान नहीं लगा सकती है।

(vi) सफलता: योजना सफलता की गारंटी नहीं देती।

(vii) अशुद्धि: योजना भविष्यवाणियों पर आधारित होती है, जो पूरी तरह सटीक नहीं हो सकती है।

नियोजन की अन्य सीमाओं में शामिल हैं:- राजनीतिक वातावरण, श्रमिक संघ।

योजना व्यवसाय करने का एक अनिवार्य हिस्सा है और एक प्रमुख प्रबंधकीय गतिविधि है। इससे अनिश्चितता और जोखिम को कम करने में मदद मिल सकती है।

3. औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों में अंतर स्पष्ट कीजिए। अनौपचारिक संगठन के कार्यों की व्याख्या कीजिए। 3+7

उत्तर:- औपचारिक और अनौपचारिक संगठन कई प्रमुख पहलुओं में भिन्न होते हैं। औपचारिक संगठनों में परिभाषित संरचनाएं, स्थापित पदानुक्रम और प्राधिकरण की स्पष्ट रेखाएं होती हैं, जबकि अनौपचारिक संगठन सामाजिक संबंधों, व्यक्तिगत संबंधों और अनौपचारिक नेटवर्क पर भरोसा करते हैं। औपचारिक संगठन विशिष्ट नियमों और विनियमों का पालन करते हैं, जबकि अनौपचारिक संगठन साझा मानदंडों और आपसी विश्वास के आधार पर काम करते हैं। लचीलेपन का स्तर, संचार पैटर्न, निर्णय लेने की प्रक्रिया और जवाबदेही भी दोनों के बीच काफी भिन्न होती है।

औपचारिक संगठन	अनौपचारिक संगठन
(i) केंद्रीकृत प्राधिकरण (ii) स्पष्ट रूप से परिभाषित भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ (iii) औपचारिक, लिखित संचार (iv) स्थापित नियम और प्रक्रियाएँ (v) आधिकारिक अनुबंधों और समझौतों के आधार पर (vi) लक्ष्य-उन्मुख (vii) स्थिर और पूर्वानुमानित (viii) विशिष्ट कार्य घंटों के भीतर संचालित होता है (ix) निर्णय लेना आमतौर पर ऊपर से नीचे की ओर होता है (x) प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करता है	(i) विकेंद्रीकृत, कोई केंद्रीय प्राधिकरण नहीं (ii) भूमिकाएँ रिश्तों के आधार पर विकसित होती हैं (iii) आकस्मिक, अक्सर मौखिक संचार (iv) कोई निश्चित नियम नहीं, लचीलापन (v) व्यक्तिगत संबंधों और सामान्य हितों पर आधारित (vi) संबंध-केंद्रित (vii) गतिशील एवं विकासशील (viii) कभी भी काम कर सकते हैं (ix) निर्णय लेना अक्सर आम सहमति पर आधारित होता है (x) सहयोग को बढ़ावा देता है

अनौपचारिक संगठनों के कई कार्य हैं, जिनमें शामिल हैं:-

(i) सांस्कृतिक मूल्यों को बनाए रखना: अनौपचारिक संगठन सांस्कृतिक मूल्यों को बनाए रख सकते हैं।

(ii) सामाजिक संतुष्टि प्रदान करना: अनौपचारिक संगठन सदस्यों को सामाजिक संतुष्टि प्रदान कर सकते हैं।

(iii) संचार को बढ़ावा देना: अनौपचारिक संगठन सदस्यों को सूचित रखने के लिए एक संचार चैनल विकसित कर सकते हैं।

(iv) प्रतिनिधिमंडल को प्रोत्साहित करना: अनौपचारिक संगठन प्रतिनिधिमंडल, विकेंद्रीकरण और अधिक कार्यकर्ता समर्थन को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

(v) सामाजिक सहायता प्रदान करना: अनौपचारिक संगठन कर्मचारियों के लिए एक सहायता प्रणाली के रूप में कार्य कर सकते हैं।

अनौपचारिक संगठनों के अन्य कार्यों में शामिल हैं:-

(i) स्पष्ट रिपोर्टिंग संबंध प्रदान करना

(ii) कार्य प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करना

(iii) अनियोजित संरचना होना

(iv) सामाजिक आवश्यकताओं को सुदृढ़ करना

(v) अपनेपन की भावना प्रदान करना

अनौपचारिक संगठनों का प्राथमिक कार्य मूल रूप से लोगों के सांस्कृतिक मूल्यों को बनाए रखना है। जब लोग सामाजिक रूप से एक-दूसरे से जुड़ने में सक्षम होते हैं, तो वे हमेशा एकजुटता की भावना महसूस करते हैं। परिणामस्वरूप, अनौपचारिक संगठनों का एक अन्य कार्य सदस्यों को सामाजिक संतुष्टि प्रदान करना है।

अंततः, एक अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों को संचार का एक प्रभावी साधन भी प्रदान करता है। वे एक-दूसरे के साथ स्वतंत्र रूप से और कुशलतापूर्वक बातचीत कर सकते हैं। प्रबंधक इसका उपयोग त्वरित और सीधे संदेश भेजने के लिए कर सकते हैं।

यह संगठन के सदस्यों के लिए मित्रता और सामाजिक संपर्क का एक स्रोत प्रदान करता है। दूसरा, पारस्परिक संबंध और अनौपचारिक समूह कर्मचारियों को उनकी फर्म में क्या चल रहा है, इसके बारे में बेहतर जानकारी और जुड़ाव महसूस करने में मदद करते हैं, इस प्रकार उन्हें अपने कार्य वातावरण पर नियंत्रण की कुछ भावना मिलती है।

4. अभिप्रेरण को परिभाषित कीजिए। एक आधुनिक संगठन के लिए इसके महत्त्व की व्याख्या कीजिए। सकारात्मक तथा नकारात्मक अभिप्रेरण में अंतर बताइए। 2+3+5

[COMING SOON]

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