IGNOU| MANAGEMENT THEORY (ECO - 03)| SOLVED PAPER – (JUNE - 2023)| (BDP)| HINDI MEDIUM

 

IGNOU| MANAGEMENT THEORY (ECO - 03)| SOLVED PAPER – (JUNE - 2023)| (BDP)| HINDI MEDIUM

BACHELOR'S DEGREE PROGRAMME
(BDP)
Term-End Examination
June - 2023
(Elective Course: Commerce)
ECO-03
MANAGEMENT THEORY
Time: 2 Hours
Maximum Marks: 50

स्नातक उपाधि कार्यक्रम
(बी. डी. पी.)
सत्रांत परीक्षा
जून - 2023
(ऐच्छिक पाठ्यक्रम: वाणिज्य)
ई. सी. ओ. - 003
प्रबन्ध सिद्धान्त
समय: 2 घण्टे
अधिकतम अंक: 50

 

नोट: किन्हीं पाँच प्रश्नों के उत्तर दीजिए। सभी प्रश्नों के अंक समान हैं।

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1. “प्रबंध कला एवं विज्ञान दोनों है। " क्या आप इससे सहमत हैं? अपने उत्तर को स्पष्ट कीजिए। उचित उदाहरण भी दीजिये। 10

उत्तर:- प्रबंधन को विज्ञान और कला दोनों माना जाता है क्योंकि यह दोनों की विशेषताओं को जोड़ता है:-

एक कला के रूप में प्रबंधन:-

(i) प्रबंधन के पास सिद्धांतों में ज्ञान इकट्ठा करने और सीखने में तेजी लाने के लिए आवश्यक एक अच्छी तरह से परिभाषित साहित्य है।

(ii) प्रबंधन साहित्य से कई उदाहरण उपलब्ध हैं जैसे टेलर का वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत और हेनरी फेयोल के प्रबंधन के 14 सिद्धांत। ये सिद्धांत प्रबंधन की विभिन्न अवधारणाओं को सीखने में मदद करते हैं।

(iii) प्रबंधन ज्ञान को हर कोई अपने तरीके से नियोजित कर सकता है, बिल्कुल कला की तरह जहां शब्दों को विभिन्न कवियों द्वारा लेखन के विभिन्न रूपों में और संगीतकारों द्वारा संगीत नोट्स प्रस्तुत करने के लिए व्यक्त किया जा सकता है। व्यवस्थित किया जा सकता है, या रंगों का उपयोग किया जा सकता है। किसी चित्रकार द्वारा ज्वलंत चित्र बनाना।

(iv) इसके अलावा, प्रबंधक प्रबंधन ज्ञान का उपयोग करने के लिए स्थितियों से निपटने में विभिन्न सिद्धांतों और सिद्धांतों का उपयोग करते हैं।

(v) कला रचनात्मकता का उपयोग करके संचार और नवाचार करने से संबंधित है जैसे कि दो कलाकार एक ही दृश्य को दो अलग-अलग तरीकों से चित्रित करेंगे। इसी प्रकार, दो अलग-अलग प्रबंधक स्थिति का प्रबंधन अलग-अलग तरीके से करेंगे। कभी-कभी प्रबंधक स्थिति से निपटने के लिए नवीन और ताज़ा विचार लेकर आ सकते हैं।

एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन:-

(i) विज्ञान एक व्यवस्थित अनुशासन है और प्रबंधन में भी समान विशेषताएं हैं।

(ii) विज्ञान की तरह, प्रबंधन भी उत्पन्न होने वाले मुद्दों को हल करने के लिए सिद्धांतों और सिद्धांतों पर निर्भर करता है।

(iii) प्रबंधन की एक विशिष्ट शब्दावली और शर्तें होती हैं जिनका उपयोग वह कुछ प्रक्रियाओं को परिभाषित करने के लिए करता है।

(iv) विज्ञान में सिद्धांत लंबे समय तक अवलोकन और बार-बार किए गए प्रयोगों के बाद विकसित होते हैं, उसी तरह कुछ हद तक प्रबंधन भी अपने सिद्धांतों को नियमित अवलोकन और प्रयोगों पर आधारित करता है, ऐसे सिद्धांत लंबे समय तक प्रबंधन के लिए उपयोगी होते हैं। दिशानिर्देश प्रदान करें. के रूप में कार्य करेगा.

(v) वैज्ञानिक सिद्धांतों की सार्वभौमिक वैधता है, और प्रबंधन में भी हम देखते हैं कि सिद्धांत कुछ हद तक सार्वभौमिक रूप से मान्य हैं, और कुछ परिस्थितियों के अनुसार बदल सकते हैं।

(vi) ऐसे सिद्धांतों और सिद्धांतों का उपयोग प्रबंधकों को निर्देश देने के लिए बुनियादी ज्ञान के रूप में किया जा सकता है।

इसलिए प्रबंधन कला और विज्ञान दोनों का एक संयोजन है।

2. प्रबंध की महत्वपूर्ण विशेषताओं को समझाइये| 10

उत्तर:- प्रबंधन की महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं:-

(i) प्रबंधन एक लक्ष्य-उन्मुख प्रक्रिया है: प्रबंधन का लक्ष्य हमेशा संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करना है।

प्रबंधक के कार्य और गतिविधियाँ संगठनात्मक उद्देश्यों की प्राप्ति की ओर ले जाती हैं; उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी का उद्देश्य 1000 कंप्यूटर बेचने का है, तो प्रबंधक एक कार्य योजना बनाएगा, सभी कर्मचारियों को प्रेरित करेगा और 1000 कंप्यूटर बेचने के मुख्य लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए सभी संसाधनों को व्यवस्थित करेगा।

(ii) प्रबंधन व्यापक है: प्रबंधन एक सार्वभौमिक घटना है। प्रबंधन का उपयोग केवल व्यावसायिक फर्मों तक ही सीमित नहीं है, यह लाभ कमाने वाले, गैर-लाभकारी, व्यावसायिक या गैर-व्यावसायिक संगठनों में भी लागू होता है; यहां तक कि अस्पतालों, स्कूलों, क्लबों और घरों का भी प्रबंधन ठीक से करना होगा। प्रबंधन की अवधारणा का उपयोग पूरी दुनिया में किया जाता है चाहे वह अमेरिका हो, ब्रिटेन हो या भारत।

(iii) प्रबंधन बहुआयामी है: प्रबंधन का अर्थ एक गतिविधि नहीं है बल्कि इसमें तीन मुख्य गतिविधियाँ शामिल हैं: -

(ए) कार्य का प्रबंधन

(बी) लोगों का प्रबंधन

(सी) संचालन का प्रबंधन

(ए) कार्य का प्रबंधन: सभी संगठन किसी कार्य या लक्ष्य को पूरा करने के लिए स्थापित किए जाते हैं। प्रबंधन गतिविधियों का उद्देश्य लक्ष्यों या कार्यों को पूरा करना है। कार्य या कार्य व्यवसाय की प्रकृति पर निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, किसी स्कूल में पूरा किया जाने वाला कार्य शिक्षा प्रदान करना है, अस्पताल में किसी मरीज का इलाज करना है, किसी उद्योग में कुछ उत्पाद बनाना है। प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि कार्य प्रभावी ढंग से और कुशलता से पूरा हो।

(बी) लोगों का प्रबंधन: लोग मानव संसाधनों को संदर्भित करते हैं और मानव संसाधन किसी संगठन की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति हैं। एक संगठन कुशल कर्मचारियों के साथ एक प्रतिस्पर्धी पर केवल इसलिए जीत सकता है क्योंकि दो संगठनों के पास समान भौतिक, तकनीकी और वित्तीय संसाधन हो सकते हैं लेकिन मानव संसाधन नहीं। प्रबंधन को जनता से काम कराना होगा.

लोगों को प्रबंधित करने के दो आयाम हैं:-

(i) कर्मचारी की व्यक्तिगत जरूरतों का ख्याल रखना

(ii) लोगों के एक समूह की देखभाल करना

(सी) संचालन का प्रबंधन: संचालन से तात्पर्य उत्पादन चक्र की गतिविधियों से है जैसे इनपुट खरीदना, उन्हें अर्ध-तैयार माल, तैयार माल में परिवर्तित करना।

संचालन प्रबंधन कार्य के प्रबंधन को लोगों के प्रबंधन के साथ जोड़ने पर केंद्रित है, यानी यह तय करना कि क्या करना है, कैसे करना है और कौन करेगा।

(iv) प्रबंधन एक सतत प्रक्रिया है: प्रबंधन एक सतत या कभी न ख़त्म होने वाला कार्य है। सभी प्रबंधन कार्य लगातार किए जाते हैं, उदाहरण के लिए योजना, आयोजन, स्टाफिंग, निर्देशन और नियंत्रण सभी प्रबंधकों द्वारा हर समय किया जाता है। कभी-कभी, वे योजना बना रहे होते हैं, फिर स्टाफिंग या आयोजन आदि कर रहे होते हैं। प्रबंधक संगठन में निरंतर कार्यों की एक श्रृंखला करते हैं।

(v) प्रबंधन एक समूह गतिविधि है: प्रबंधन हमेशा प्रबंधकीय गतिविधियों में शामिल लोगों के समूह को संदर्भित करता है। प्रबंधन कार्यों को अलगाव में नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन का कार्य तभी हो सकता है जब प्रत्येक व्यक्ति अपने पद एवं विभाग में अपनी भूमिका निभाये।

यहां तक कि प्रबंधन का परिणाम संगठन के प्रत्येक व्यक्ति और प्रत्येक विभाग को प्रभावित करता है, इसलिए यह हमेशा समूह प्रयास को संदर्भित करता है न कि किसी एक व्यक्ति के व्यक्तिगत प्रयास को।

(vi) प्रबंधन एक गतिशील कार्य है: प्रबंधन को पर्यावरण में परिवर्तन के अनुसार लक्ष्यों, उद्देश्यों और अन्य गतिविधियों में बदलाव करना पड़ता है। बाहरी वातावरण जैसे सामाजिक, आर्थिक, तकनीकी और राजनीतिक वातावरण का प्रबंधन पर बहुत प्रभाव पड़ता है।

जैसे-जैसे इन वातावरणों में परिवर्तन होते हैं, उन्हें प्रतिस्पर्धी दुनिया में जीवित रहने के लिए संगठन में भी लागू किया जाता है।

(vii) अमूर्त: प्रबंधन कार्य को भौतिक रूप से नहीं देखा जा सकता है लेकिन इसकी उपस्थिति महसूस की जा सकती है। कार्य वातावरण में व्यवस्था और समन्वय देखकर प्रबंधन की उपस्थिति महसूस की जा सकती है। कुप्रबंधन की उपस्थिति को समझना आसान है क्योंकि यह संगठन में अराजकता और भ्रम पैदा करता है।

उदाहरण के लिए, यदि तैयार उत्पादों की सूची दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है तो यह स्पष्ट रूप से विपणन और बिक्री के कुप्रबंधन को इंगित करता है।

(viii) समग्र प्रक्रिया: प्रबंधन में कार्यों की श्रृंखला शामिल होती है जिन्हें उचित अनुक्रम में निष्पादित किया जाना चाहिए। ये कार्य एक दूसरे से स्वतंत्र नहीं हैं।

वे एक-दूसरे पर अन्योन्याश्रित हैं। चूँकि प्रबंधन के मुख्य कार्य योजना, आयोजन, स्टाफिंग, निर्देशन और नियंत्रण हैं; आयोजन बिना योजना के नहीं किया जा सकता है, उसी प्रकार निर्देशन कार्य को स्टाफिंग और योजना के बिना निष्पादित नहीं किया जा सकता है और योजना को जाने बिना कर्मचारियों की गतिविधियों को नियंत्रित करना मुश्किल है। सभी कार्य एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं, इसीलिए प्रबंधन को इन सभी कार्यों की एक समग्र प्रक्रिया माना जाता है।

(ix) प्रभावशीलता और दक्षता को संतुलित करना: प्रभावशीलता का अर्थ है समय पर लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करना। दक्षता से तात्पर्य संसाधनों के इष्टतम या सर्वोत्तम उपयोग से है। प्रबंधन सदैव दोनों में संतुलन बनाकर कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करने का प्रयास करता है। किसी संगठन के लिए केवल प्रभावशीलता और केवल दक्षता ही पर्याप्त नहीं है: दोनों के बीच संतुलन होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि किसी कर्मचारी का लक्ष्य एक महीने में 100 इकाइयों का उत्पादन करना है और संसाधनों को बर्बाद करके और मशीनरी का कुप्रबंधन करके लक्ष्य प्राप्त करना संगठन के हित में नहीं होगा। दूसरी ओर, यदि कर्मचारी मशीन को सावधानीपूर्वक संभालने और संसाधनों को सावधानीपूर्वक प्रबंधित करने में बहुत समय व्यतीत करता है और समय पर लक्ष्य पूरा करने में विफल रहता है, तो यह भी संगठन के हित में नहीं होगा। प्रबंधक देखता है कि यह लक्ष्य समय पर और संसाधनों के इष्टतम उपयोग के साथ हासिल किया गया है।

3. किसी संगठन में नियोजन की प्रक्रिया की व्याख्या कीजिए। 10

[COMING SOON]

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