NIOS, TMA ASSIGNMENT – (2024-25), BUSINESS STUDIES (319), SOLVED PAPER| SENIOR SECONDARY| HINDI MEDIUM
ASSIGNMENT (TMA) - 2024-25
BUSINESS STUDIES
(319)
(NEW COURSE)
TUTOR MARKED ASSIGNMENT
Max. Marks: 20
व्यावसायिक अध्ययन
(319)
(नया पाठ्यक्रम)
शिक्षक अंकित मूल्यांकन पत्र
कुल अंक: 20
टिप्पणी:
(i) सभी प्रश्न अनिवार्य हैं। प्रत्येक प्रश्न के लिए आबंटित अंक प्रश्नों के सामने अंकित हैं।
(ii) उत्तर पुस्तिका के पहले पृष्ठ के शीर्ष पर अपना नाम, नामांकन संख्या, अध्ययन केन्द्र का नाम और विषय लिखें।
1. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर लगभग 40-60 शब्दों में दीजिए:- 2
(a)
व्यापार में सहायक गतिविधियाँ ऐसी गतिविधियाँ हैं जो व्यापार में विभिन्न बाधाओं को
दूर करके व्यापार में सहायता करने के लिए होती हैं। व्यापारिक गतिविधियों को सहायता
प्रदान करने वाली किन्हीं दो प्रकार की गतिविधियों का विश्लेषण और व्याख्या करें।
(पाठ 1 देखें)
उत्तर:- व्यापार
के सहायक साधन वे आवश्यक सेवाएँ और गतिविधियाँ हैं जो उत्पादकों से उपभोक्ताओं तक वस्तुओं
और सेवाओं के सुचारू प्रवाह को सुगम बनाती हैं। वे व्यापार में विभिन्न बाधाओं, जैसे
समय, स्थान, जोखिम और सूचना अंतराल को दूर करने में मदद करते हैं।
व्यापार
के दो प्रमुख सहायक साधन हैं:-
(i)
परिवहन और संचार: परिवहन उत्पादन के बिंदु से उपभोग के बिंदु
तक वस्तुओं को ले जाकर स्थान की बाधा को दूर करता है। इसमें सड़क, रेल, वायु और समुद्र
जैसे विभिन्न तरीके शामिल हैं। डाक, टेलीफोन और इंटरनेट जैसी संचार सेवाएँ पार्टियों
के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में मदद करती हैं, निर्माताओं, व्यापारियों और उपभोक्ताओं
के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करती हैं।
(ii)
बैंकिंग और वित्त: बैंक और वित्तीय संस्थान ऋण, ओवरड्राफ्ट और अन्य
ऋण सुविधाओं के माध्यम से व्यावसायिक गतिविधियों के लिए आवश्यक धन प्रदान करते हैं।
वे पूंजी की बाधा को दूर करने में मदद करते हैं। बैंक बिलों की छूट, ड्राफ्ट जारी करने
और विदेशी व्यापार लेनदेन को सुविधाजनक बनाने जैसी सेवाएँ भी प्रदान करते हैं। मशीनरी,
कच्चा माल प्राप्त करने और खर्चों को पूरा करने के लिए वित्त महत्वपूर्ण है।
ये
व्यापार समर्थन उपकरण कार्यकुशलता बढ़ाकर, जोखिम को कम करके, तथा भौगोलिक सीमाओं के
पार क्रेताओं और विक्रेताओं को जोड़कर वाणिज्य को सक्षम बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका
निभाते हैं।
(b)
व्यवसाय के लाभ के लिए डाकघर द्वारा प्रदान की जाने वाली किन्हीं दो विशेष सेवाओं के
नाम लिखिए और संक्षिप्त रूप में प्रस्तत कीजिए। (पाठ 2 देखे)
उत्तर:-
डाकघर व्यवसायों के लिए विभिन्न विशेष सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं:-
(i)
व्यावसायिक पोस्ट: यह सेवा मेल संग्रह, फ्रैंकिंग और पते सहित व्यापक
मेलिंग समाधान प्रदान करती है। इसे छोटे और बड़े दोनों व्यवसायों की ज़रूरतों के हिसाब
से डिज़ाइन किया गया है, जो किफ़ायती दरों पर कुशल मेल हैंडलिंग सुनिश्चित करता है।
(ii)
डायरेक्ट पोस्ट: यह सेवा व्यवसायों को ब्रोशर और पैम्फलेट जैसी
बिना पते वाली प्रचार सामग्री थोक में भेजने की अनुमति देती है, जिससे यह एक किफ़ायती
विज्ञापन विकल्प बन जाता है। इस सेवा के लिए कम से कम 1,000 टुकड़ों की आवश्यकता होती
है, जिससे व्यापक पहुँच मिलती है।
2. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर
लगभग 40-60 शब्दों में दीजिए:- 2
(a)
क्या आप जानते हैं कि किसी भी संगठन का अस्तित्व और सफलता काफी हद तक उसके प्रबंधन
के प्रकार पर निर्भर करती है। प्रबंधन के सिद्धांतों की कोई दो विशेषताएँ बताइए। (पाठ
6 देखें)
उत्तर:- किसी
संगठन की प्रभावशीलता और सफलता उसके प्रबंधन सिद्धांतों पर बहुत हद तक निर्भर करती
है।
इन
सिद्धांतों की दो प्रमुख विशेषताएँ हैं:-
(i)
सार्वभौमिक प्रयोज्यता: प्रबंधन सिद्धांतों को विभिन्न प्रकार
के संगठनों पर लागू किया जा सकता है, चाहे उनका आकार या प्रकृति कुछ भी हो, जिससे वे
विभिन्न संदर्भों में प्रासंगिक बन जाते हैं।
(ii)
लचीलापन: ये सिद्धांत कठोर नहीं हैं; इन्हें संगठन की विशिष्ट परिस्थितियों
और आवश्यकताओं के आधार पर प्रबंधकों द्वारा अनुकूलित और संशोधित किया जा सकता है।
(b)
क्या प्रबंधन को एक पेशे के रूप में माना जा सकता है? अपने उत्तर के समर्थन में कारण
दीजिये। (पाठ 6 देखें)
उत्तर:-
प्रबंधन को एक पेशा माना जा सकता है, लेकिन इसमें कुछ ऐसी विशेषताएँ नहीं हैं जो इसे
पेशे की विशिष्ट विशेषताओं के साथ पूरी तरह से संरेखित करती हों:-
(i)
प्रबंधन में ज्ञान का एक सुपरिभाषित निकाय होता है जिसे बौद्धिक रूप से और संगठनात्मक
फ़ोकस के साथ पढ़ाया जाता है। सफल प्रबंधक बनने के लिए विशेष ज्ञान और कौशल की आवश्यकता
होती है।
(ii)
प्रबंधन करियर के लिए व्यक्तियों को तैयार करने के लिए एमबीए डिग्री जैसे औपचारिक शिक्षा
और प्रशिक्षण कार्यक्रम हैं। हालाँकि, पारंपरिक व्यवसायों के विपरीत, प्रबंधक बनने
के लिए कोई सख्त न्यूनतम योग्यता आवश्यकताएँ नहीं हैं।
(iii)
प्रबंधन में अखिल भारतीय प्रबंधन संघ (AIMA) जैसे प्रतिनिधि संघ हैं जो पेशे को विनियमित
और विकसित करने के लिए काम करते हैं। हालाँकि, इन संघों के पास अभ्यास प्रमाणपत्र देने
या सख्त आचार संहिता लागू करने का अधिकार नहीं है।
(iv)
जबकि प्रबंधकों से नैतिक मानकों का पालन करने और हितधारकों के हितों की सेवा करने की
अपेक्षा की जाती है, कोई सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत आचार संहिता नहीं है जो कानूनी
रूप से संगठनों में लागू हो।
तो
संक्षेप में, प्रबंधन एक पेशे की कई विशेषताओं को प्रदर्शित करता है, लेकिन इसमें विनियमित
प्रवेश, अनिवार्य योग्यता और कानूनी रूप से बाध्यकारी आचार संहिता जैसी कुछ प्रमुख
विशेषताओं का अभाव है। यह एक पूर्ण पेशे और नियमित व्यवसाय के बीच का स्थान रखता है।
3. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर
लगभग 40-60 शब्दों में दीजिए:- 2
(a)
अपने आप को एक विपणनकर्ता मानते हुए किन्हीं दो तरीकों का उल्लेख करें जिससे आपके उत्पाद
बिना समय और स्थान की बाध्यता के उपभोक्ता को उपलब्ध हो सकें। (पाठ 14 देखें)
उत्तर:-
मार्केटिंग और उत्पाद उपलब्धता:-
(i)
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म: मार्केटिंग ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का लाभ उठाकर
उत्पादों तक 24/7 पहुंच की सुविधा प्रदान करती है, जिससे उपभोक्ता भौगोलिक बाधाओं को
तोड़ते हुए कभी भी और कहीं भी खरीदारी कर सकते हैं।
(ii)
डिजिटल विज्ञापन: लक्षित डिजिटल मार्केटिंग अभियान यह सुनिश्चित
करते हैं कि उपभोक्ताओं को विभिन्न चैनलों के माध्यम से उत्पादों के बारे में जानकारी
दी जाए, जिससे उनके लिए अपने स्थान या दिन के समय की परवाह किए बिना खरीदारी करना आसान
हो जाता है।
(b)
क्या मार्केटिंग की पारंपरिक और आधुनिक अवधारणा में कोई अंतर है? यदि सहमत हों तो उपयुक्त
उदाहरण सहित इनमें कोई दो अंतर बतायें। (पाठ 14 देखें)
4. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर
लगभग 100 - 150 शब्दों में दीजिए:- 4
(a)
उपभोक्ता संरक्षण का अर्थ है उपभोक्ताओं के हितों और अधिकारों की रक्षा करना और व्यवसाय
द्वारा बेईमान और अनैतिक कदाचार से उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना । उपभोक्ता शोषण के
लिए मुख्य व्यावसायिक कदाचार की पहचान करें। ऐसे व्यावसायिक कदाचारों को चिन्हित करें
जो उपभोक्ता शोषण को बढ़ावा देती हैं। (पाठ 17 देखें)
उत्तर:-
उपभोक्ता शोषण का कारण बनने वाली सबसे आम व्यावसायिक कुप्रथाएँ इस प्रकार हैं:-
(i)
मिलावटी वस्तुओं की बिक्री: इसमें असली उत्पादों में घटिया पदार्थ
मिलाना शामिल है, जिससे गुणवत्ता और सुरक्षा से समझौता होता है।
(ii)
नकली वस्तुओं की बिक्री: व्यवसाय नकली सामान बेच सकते हैं जिनका
मूल्य बहुत कम या बिलकुल नहीं होता, जिससे उपभोक्ताओं को यह भ्रम हो जाता है कि वे
वैध उत्पाद खरीद रहे हैं।
(iii)
गलत वज़न और माप का उपयोग: इस प्रथा के परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं को
उनके द्वारा भुगतान की गई कीमत से कम उत्पाद मिलता है, जो अनिवार्य रूप से उनके साथ
धोखा है।
(iv)
भ्रामक विज्ञापन: कंपनियाँ अक्सर अपने उत्पादों के बारे में अतिरंजित
दावे करती हैं, जिससे उपभोक्ताओं को उनकी प्रभावशीलता या गुणवत्ता के बारे में गुमराह
किया जाता है।
(v)
जमाखोरी और कालाबाज़ारी: इससे कृत्रिम कमी पैदा होती है, जिससे कीमतें
बढ़ जाती हैं और अनुचित बाज़ार स्थितियाँ पैदा होती हैं।
(vi)
दोषपूर्ण वस्तुओं की आपूर्ति: दोषपूर्ण या गुणवत्ता मानकों
को पूरा न करने वाले उत्पादों को बेचना उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण चिंता का विषय
है।
(b)
दुकानदार ने आपको यह दावा करते हुए कुछ दालें बेचीं कि यह शुद्ध है। बाद में प्रयोगशाला
परीक्षण से पता चला कि इनमें मिलावट थी। एक उपभोक्ता के तौर पर आप दुकानदार के इस धोखे
के खिलाफ क्या कार्रवाई करेंगे? (पाठ 17 देखें)
5. निम्नलिखित में से किसी एक प्रश्न का उत्तर
लगभग 100-150 शब्दों में दीजिए। 4
(a)
आपका मित्र नौकरी के लिए आवेदन करने हेतु अपना बायोडाटा तैयार करना चाहता है। उसे कोई
चार बिंदु सुझाएं जिनका उल्लेख उसे अपने बायोडाटा में करना चाहिए। (पाठ 21 देखें)
(b)
क्या आप नौकरी तलाशने वालों के लिए इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के बारे में जानते हैं? यदि
हां, तो नौकरी तलाशने वालों को उनकी पसंद की नौकरी दिलाने में इलेक्ट्रॉनिक मीडिया
की भूमिका का वर्णन करें। (पाठ 21 देखें)
6. नीचे दी गई परियोजनाओं में से कोई एक परियोजना
तैयार कीजिए। 6
(a)
अनिल सिंह अब सब्जियों और फलों, दूध और अन्य जरूरतों के भंडारण के लिए एक आधुनिक सुसज्जित
गोदाम खोलने की योजना बना रहे हैं। उन्हें नहीं पता कि इसके लिए उन्हें कितनी पूंजी
की आवश्यकता है। उन्हें उनकी कार्यशील पूंजी और निश्चित पूंजी की आवश्यकता को प्रभावित
करने वाले कारकों के बारे में उल्लेख करें। (पाठ 11 देखें)
(b)
आप विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक संगठनों के बारे में जानते हैं और व्यवसाय शुरू करने
का निर्णय ले चुके हैं। आप किस प्रकार का व्यावसायिक संगठन चुनेंगे और क्यों? प्रमुख
बिन्दुओं के साथ अपने विचार व्यक्त करें। (पाठ 4 देखें)
[जल्द ही पूरी जानकारी उपलब्ध होगी]
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